Concierge numérique pour les hébergements
Un concierge numérique avec les services, les horaires et les conseils de votre établissement. Vos clients le trouvent dans l’application GuideXpress et, si vous le souhaitez, sur un écran tactile installé dans votre hall.
Un seul concierge, deux canaux
Dans l’application GuideXpress
Un QR code dans les chambres ouvre la page de votre établissement dans GuideXpress. Le client consulte tout quand il le souhaite, du petit-déjeuner à l’excursion du lendemain, pendant tout son séjour.
Sur écran tactile · ReceptionXpress
Un écran vertical, installé à la réception ou dans les espaces communs, qui présente l’établissement et la région à ceux qui passent. Il se met à jour depuis le même tableau de bord que le concierge dans l’application.
Les deux canaux travaillent ensemble : l’écran accueille dans le hall, l’application accompagne le client dans sa chambre et en dehors de l’établissement.
Les questions de tous les jours trouvent leur réponse toutes seules.
La réception se consacre à ceux qui ont besoin d’une personne, même avec un fort turnover.
Spa, dîners et excursions se réservent à toute heure.
Chacun lit le concierge dans la sienne.
Un service en plus qui favorise les avis positifs.
Des rapports sur ce que vos clients recherchent et réservent.
Dans l’application GuideXpress
Le concierge numérique de votre établissement, sur le téléphone de chaque client.
Demander des informationsApplication + écran tactile à la réception
Le concierge dans l’application et un écran tactile dans le hall, avec ReceptionXpress.
Découvrir ReceptionXpress (s’ouvre dans un nouvel onglet)C’est l’espace de votre établissement dans l’application GuideXpress : informations pratiques, services en plus et conseils sur la région que les clients consultent sur leur smartphone pendant tout leur séjour.
Ils scannent le QR code personnalisé qu’ils trouvent dans leur chambre ou à la réception : la page de votre établissement s’ouvre directement dans l’application GuideXpress, gratuite pour les clients et déjà riche en audioguides sur la destination.
La Formule Concierge apporte le concierge numérique sur le téléphone des clients, via l’application GuideXpress. Avec Concierge + Réception numérique, vous ajoutez un écran tactile vertical dans le hall, avec ReceptionXpress : les mêmes contenus, visibles aussi par ceux qui arrivent ou passent à la réception.
Non. Le concierge numérique dans l’application fonctionne seul. L’écran tactile est un complément que vous pouvez envisager plus tard, quand vous voulez donner plus de visibilité aux services de l’établissement dans le hall.
Wi‑Fi, horaires, règlement intérieur, services en plus comme le spa, les transferts ou les excursions, vos conseils sur les restaurants, bars et produits typiques de la région et les réponses aux questions que les clients posent le plus souvent.
Vous les mettez à jour vous-même, depuis un tableau de bord simple : chaque modification s’applique à l’application et, si vous l’avez activé, à l’écran tactile. Vous choisissez les langues, selon la provenance de vos clients.
Hôtels, B&B, résidences, chambres d’hôtes, agritourismes, appartements en location courte durée, auberges de jeunesse et campings, quelle que soit leur taille.
Vous recevez des statistiques sur les utilisateurs générés et sur ce que consultent les clients : des données utiles pour comprendre quels services intéressent le plus et comment les proposer.
Le coût dépend de la solution choisie et des caractéristiques de l’établissement. Remplissez le formulaire « Demander des informations » : l’équipe GuideXpress vous recontacte pour découvrir votre établissement et vous envoyer une proposition sur mesure.